Livraisons & retours

Nos modes de livraison et leurs délais :

• 4 à 5 jours ouvrés avec l’envoi par Colissimo.
• 4 à 5 jours ouvrés avec l’envoi depuis un point relais (Mondial Relay, Chrono2Shop…). Si vous passez par Mondial Relay, la livraison est offerte pour un montant de commande supérieur à 90 €.
• Si tu le souhaites, tu peux retirer ta commande directement au Showroom Pauline Mode qui se situe à Berthecourt dans l’Oise. Une fois ta commande terminée, envoies-nous un petit message sur les réseaux sociaux (Facebook ou Instagram) ou book un rdv pour la récupérer, c’est gratuit !

Nos conditions de retour :

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours, à réception de ton colis, pour nous retourner le ou les articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Attention, pour les retraits « point de vente », le délai est de 14 jours à compter du passage de la commande et non du retrait de commande.

Pour le retourner, c’est très simple, il faut adresser ton colis à l’adresse suivante accompagné de la facture : Paulinemode 74 impasse du Moulin, 60370 BERTHECOURT

Le retour doit se faire EN SUIVI. Les frais de retour restent à ta charge. L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé et doit encore être étiqueté. Un article porté et endommagé, ne pourra pas être échangé ou remboursé.

Lorsque nous réceptionnerons ton retour, nous disposerons de 15 jours pour le traiter et effectuer le remboursement. Toutefois, nous faisons notre maximum afin de le traiter le plus rapidement possible. 

Le remboursement se fait sur le même moyen de paiement utilisé lors de la validation de ta commande. Nous remboursons uniquement les articles retournés. Le remboursement ne comprend donc ni les frais de livraison de la commande initiale, ni les frais de retour qui sont à votre charge comme dit plus haut.

Tu recevras automatiquement un e-mail une fois le remboursement effectué.

Concernant les retours liés aux achats Showroom. Echange ou avoir uniquement sous 14 jours, à compter de la date d’achat au Showroom. Les remboursements ne sont pas possibles pour les achats effectués au Showroom. Un avoir a une validité de 6 mois.

Concernant les articles défectueux acheté sur le site internet Pauline Mode, nous vous remboursons les frais de retours. Deux cas de figure sont possibles :

• Soit on vous renvoie le même article (dans la limite des stocks disponibles).
• Soit on vous le rembourse s’il n’est plus disponible.

Dans le cas d’un article défectueux acheté au Showroom Pauline Mode, nous pouvons vous proposer un échange ou un avoir valable 6 mois.