Livraisons & retours

Pour les livraisons, tout dépend du mode de livraison choisi :

– 4 à 5 jours ouvrés si c’est un envoi Colissimo

– 4 à 5 jours ouvrés si c’est un envoi dans un point relais (Mondial Relay, Chrono2Shop…)

– le lendemain, si tu souhaites retirer ta commande directement à la boutique de Berthecourt, sur RDV une fois ta commande terminée, c’est gratuit !

Pour les retours :

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours, à réception de ton colis, pour nous retourner le ou les articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Attention, pour les retraits « point de vente », le délais est de 14 jours à compter du passage de la commande et non du retrait de commande.

Pour le retourner, c’est très simple, il faut adresser ton colis à l’adresse suivante accompagné de la facture : Paulinemode 74 impasse du Moulin, 60370 BERTHECOURT

Le retour doit se faire EN SUIVI. Les frais de retour restent à ta charge. L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé et doit encore être étiqueté. Un article porté et endommagé, ne pourra pas être échangé ou remboursé.

Lorsque nous réceptionnerons ton retour, nous disposerons de 15 jours pour le traiter et effectuer le remboursement. Toutefois, nous faisons notre maximum afin de le traiter le plus rapidement possible. 

Le remboursement se fait sur le même moyen de paiement utilisé lors de la validation de ta commande. Nous remboursons uniquement les articles retournés et pas les frais de livraison de la commande initiale.

Tu recevras automatiquement un e-mail une fois le remboursement effectué.

Concernant les retours liés aux achats Showroom. Echange ou avoir uniquement sous 14 jours, à compter de la date d’achat au Showroom. Les remboursements ne sont pas possible pour les achats effectués au Showroom.