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Pour plus de 90 € d’achats, Pauline Mode vous offre les frais de livraison.

Plus de 90 € à dépenser ? Je t’offre les frais de livraisons !

Foire aux questions

Le site Internet

Comment effectuer une commande ?

Tu ne peux effectuer une commande qu’uniquement sur  www.paulinemode.com

Quels sont les délais de livraison ?

Tout dépend du mode de livraison choisi :

– 4 à 5 jours ouvrés si c’est un envoi Colissimo

– 4 à 5 jours ouvrés si c’est un envoi dans un point relais 

– le lendemain, si tu souhaites retirer l’article directement à la boutique 🙂 

Je souhaite un article qui n’est plus disponible, est-il possible de le commander ?

Malheureusement, tu ne pourras pas le commander s’il l’article que tu as choisi est en rupture.

Mais je t’invite à te créer une alerte directement sur la fiche produit de l’article souhaité et tu recevras automatiquement un e-mail lors de son retour en stock.

J’ai une question concernant ma commande ?

N’hésite pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante contact@paulinemode.com en précisant la référence de ta commande.

Parce qu’il nous est nécessaire d’avoir accès aux informations de ton compte, nous ne prendrons aucune demande par d’autres plateformes (Facebook, Instagram…), mais uniquement via le mail de contact.

Comment dois-je procéder pour effectuer un retour ?

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours, à réception de ton colis, pour nous retourner le ou les articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Pour le retourner, c’est très simple, il faut adresser ton colis à l’adresse suivante accompagné de la facture présente dans ton colis : Paulinemode 74 impasse du Moulin, 60370 BERTHECOURT

Le retour doit se faire EN SUIVI. Les frais de retour restent à ta charge. L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé et doit encore être étiqueté.

Le retour est-il à mes frais ?

Oui, le retour est à tes frais. 

Comment et quand serais-je remboursé ?

Lorsque nous réceptionnerons ton retour, nous disposerons de 15 jours pour le traiter et effectuer le remboursement. Toutefois, nous faisons notre maximum afin de le traiter le plus rapidement possible. 

Le remboursement se fait sur le même moyen de paiement utilisé lors de la validation de ta commande. 

Tu recevras automatiquement un e-mail une fois le remboursement effectué.

Est-il possible de faire un échange ?

Nous ne pratiquons pas d’échange car nous ne pouvons t’assurer que l’article souhaité sera encore en stock au moment où nous traiterons ton retour. 

Nous te conseillons donc de renvoyer ta commande pour remboursement et d’effectuer une nouvelle commande. 

Quel est le délai d’utilisation de ma carte cadeau ?

A partir du moment où elle est activée, tu as 6 mois pour utiliser ta carte cadeau.

Le Showroom

Quels sont les horaires d’ouverture du Showroom ?

Le Showroom est ouvert du lundi au vendredi de 14 h 00 à 19 h 00 sur RDV.

Il ouvre également ses portes certains samedis.

Si ces créneaux ne vous conviennent, n’hésitez pas à nous contacter sur contact@paulinemode.com ou nous joindre par téléphone au 06.72.65.92.07 afin que nous trouvions ensemble un créneau correspondant à vos disponibilités.

Comment réserve-t-on un rendez-vous au Showroom ?

Pour réserver un rendez-vous au Showroom, c’est très simple : 

  • Connectez-vous sur le site www.paulinemode.com
  • Cliquez sur l’onglet « Le Showroom »
  • Déroulez la page jusqu’à « Réserver sa séance shopping »

Il ne vous reste plus qu’à bloquer votre créneau 😉

Réserver ma séance shopping

Quel est le concept du Showroom ?

Le Showroom c’est 25 m² de shopping privatisé gratuitement sur RDV. Ainsi, shoppez en toute tranquillité seule ou entre copines. Durant votre séance shopping, vous serez accompagnée si vous le désirez, et vous recevrez des conseils mode par la conseillère que vous aurez choisi : Pauline ou Maureen.

Découvrir le showroom

La réservation d’un rendez-vous est-elle payante ?

Absolument pas, Mesdames ! La privatisation du Showroom, pour toutes les prestations que nous proposons, est entièrement gratuite !

Comment vient-on au Showroom ? Où se situe-t-il ?

Pour se rendre au Showroom, il est préférable de posséder le permis de conduire. Nous nous situons dans la commune de Berthecourt, à 20 km de Beauvais. De plus, le showroom dispose d’un parking gratuit !

Il est également possible de venir en train, la gare de Hermes-Berthecourt se situe à 15 minutes à pied du showroom et est très accessible.

Si j’achète un article au Showroom, est-il possible de se le faire rembourser s’il ne convient pas ?
Malheureusement, nous n’avons pas la capacité de procéder aux remboursements des achats effectués au Showroom. En revanche, nous faisons des avoirs. Et ces derniers sont valables 2 mois à compter de leur date d’émission.
Pouvons-nous payer par carte bancaire ?

Tout à fait ! Nous acceptons différents moyens de paiement : carte bancaire, espèces, chèque, ou encore les cartes cadeaux Pauline Mode.

Quelles sont les différentes prestations proposées au Showroom ?

Les différentes prestations proposées au Showroom :

  • Séance Shopping 1 h

Une séance shopping chez Pauline Mode rime avec tranquillité et honnêteté. Nous vous proposons différentes options de shopping : shopping accompagné gratuitement avec des conseils personnalisés. De cette manière, repartez avec des vêtements confortables et stylés qui sauront vous mettre en valeur. Ou encore, si vous savez ce qu’il vous faut, faites votre shopping en toute autonomie. Nous mettons à votre disposition des exclusivités disponibles uniquement au Showroom et plein d’autres articles hyper tendances. Enfin, si vous le désirez je pourrais vous donner des conseils vestimentaires, c’est-à-dire des associations de vêtements à faire, ou à ne pas faire.

  • L’atelier conseil en image

Marre de votre garde-robe ? Vous rêvez de vous sentir mieux dans votre peau ? Alors bienvenue ! Je vous accompagne 2 h dans cet atelier avec des conseils sur votre morphologie du visage et du corps, sur les couleurs qui vous mettront en avant et un test de style. Cette prestation à 150 € inclut mes conseils en image et 70 € de crédit shopping. En bonus, vous repartirez avec un book complet pour mettre en pratique les conseils donnés, et ainsi « shopper » avec confiance !

  • Séance live shopping 1 h

Impossible de vous déplacer jusqu’au Showroom ? Aucune inquiétude, c’est le showroom qui vient à vous ! Pauline Mode vous propose un rendez-vous shopping par visioconférence. Durant cette expérience unique, je vous accompagne et je vous délivre des conseils vestimentaires. Un accès aux exclusivités du showroom et surtout des créneaux horaires flexibles selon vos besoins. Ce service est entièrement gratuit alors foncez, n’hésitez plus à prendre soin de vous et profitez de cet instant bien-être !

  • Instant shopping entre copines

Les filles, ça vous dit un moment shopping ? Pauline Mode vous propose de privatiser gratuitement le Showroom pour un moment girly. Au programme : de la mode, de la bonne humeur et des vêtements hyper tendance. Et bonne nouvelle ! Si vous privatisez le showroom avec plus de 5 copines, Pauline Mode vous offre une carte cadeau d’une valeur de 5 % du montant total des achats effectués si celui-ci est inférieur à 600 €, et un de 10 % s’il est supérieur.

  • EVJF

Quoi de plus fun qu’un enterrement de vie de jeune fille ? Et si vous organisiez celui de votre meilleure amie au Showroom Pauline Mode ? La privatisation du lieu est gratuite et c’est l’occasion de lui offrir un moment shopping unique.

Plusieurs prestations s’offrent à vous : du conseil en image, mais également, sous demande d’un devis, d’autres options pour vous chouchouter comme un coiffeur, une esthéticienne ou encore un photographe. Le tout dans un seul et même endroit.

  • Anniversaire

Mes chères Pauline Modeuses, ça vous dirait de souffler vos bougies au Showroom ? Et oui, on vous accueille également pour votre anniversaire ! La privatisation du lieu est entièrement gratuite. C’est l’occasion pour vous de passer un moment sympa, entouré de vos amies les plus proches, pour célébrer votre anniversaire. Pour transformer ce moment en véritable fête, nous pouvons, sur demande d’un devis, ajouter un beau gâteau d’anniversaire, des bougies ou encore une décoration festive.

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